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Descrição
Conteúdo

A importância da abordagem ao cliente
O atendimento que os clientes não querem receber
Técnicas para uma boa abordagem
Conquista a confiança dos clientes
A importância das reclamações dos clientes
Cliente discriminado é cliente perdido
A rapidez no atendimento como fator de diferenciação
A eficiência no atendimento telefônico
Conheça o que vende e agregue valor
Entendendo valor da mercadoria ou serviço

Qualidade no Atendimento - AULA 01
Qualidade no Atendimento - AULA 02
Qualidade no Atendimento - AULA 03
Qualidade no Atendimento - AULA 04
Qualidade no Atendimento - AULA 05
Qualidade no Atendimento - AULA 06
Qualidade no Atendimento - AULA 07
Comentários
Requisitos de Acesso
CONEXÃO DE INTERNET

Conexão de banda larga de 1Mbps ou superior.

SOFTWARE
  1. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
  2. Chrome, Firefox, Internet Explorer 11 ou superior
SEU COMPUTADOR
  1. Processador 2.0 GHz ou superior.
  2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
  3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
  4. HD com 10Gb livres.
  5. Monitor 800x600 pixels.
MOBILE
  1. Android 4.1 ou superior
  2. IOS 8 ou superior

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